Politică de confidențialitate – DECLARAȚIA PRIVIND PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Protecția datelor dumneavoastră cu caracter personal reprezintă o prioritate majoră pentru CHIABURU INSTAL S.R.L. Această Politică de confidențialitate are rolul de a vă informa în mod transparent și comprehensiv despre modalitățile de colectare, utilizare, stocare și protejare a informațiilor pe care ni le furnizați sau pe care le generăm în cadrul activității noastre, în conformitate cu Regulamentul General (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională aplicabilă.
Operatorul de date, CHIABURU INSTAL S.R.L., cu sediul în Brașov, str. Ioan Neculce, Nr. 13, înregistrată la Registrul Comerțului cu numărul J08/1064/2018, CUI RO39304471, vă prezintă prin această Politică de confidențialitate practicile noastre privind prelucrarea datelor personale, care apar în contextul furnizării de servicii de instalații, vizitării site-ului nostru https://instalator-brasov.eu sau al altor interacțiuni cu compania noastră.
Pentru orice sesizare, nelămurire sau întrebări, vă rugăm să ne contactați.
Ce înțelegem prin date cu caracter personal?
Datele cu caracter personal reprezintă orice informație care se referă la o persoană fizică identificată sau identificabilă. Aceasta include, dar nu se limitează la: nume, prenume, date de contact (adresă, număr de telefon, adresă de e-mail), semnătură, date financiare (pentru facturare), informații tehnice (adresa IP, date de trafic), imagini sau înregistrări audio-video captate în scopul securității în sediile noastre sau în timpul serviciilor de suport tehnic, precum și orice alte informații necesare desfășurării activității noastre, conform legii.
Prin Politică de confidențialitate, ne referim la întregul set de acțiuni (colectare, înregistrare, organizare, stocare, consultare, utilizare, transmitere, ștergere) care se aplică acestor date.
Cum și de unde colectăm informațiile?
Această Politică de confidențialitate acoperă mai multe surse de colectare:
Direct de la dvs.: Când ne contactați pentru o ofertă, când semnați un contract de servicii, când completați un formular de pe site (de ex., pentru o solicitare de apel înapoi sau pentru abonarea la newsletter) sau când comunicați cu noi telefonic sau prin e-mail.
Automat, prin intermediul site-ului: Atunci când vizitați https://instalator-brasov.eu, colectăm anumite date tehnice prin intermediul browserului dumneavoastră, cookie-urilor și a unor servicii de analiză (ex. Google Analytics). Acestea pot include adresa IP, tipul de dispozitiv și browser, paginile vizitate și comportamentul de navigare. Această practică este detaliată în Politica de confidențialitate și are ca scop îmbunătățirea securității și a experienței utilizatorilor pe site-ul nostru.
Din surse publice sau de la terțe părți autorizate: În mod excepțional, putem primi informații relevante din surse publice disponibile sau de la parteneri de afaceri, strict în scopuri legale sau contractuale.
În ce scopuri prelucrăm datele dumneavoastră?
Scopurile prelucrării sunt explicate în această Politică de confidențialitate și sunt legate în mod legitim de activitatea noastră:
- Pentru executarea contractului și furnizarea serviciilor de instalator solicitate (evaluare, ofertare, intervenție, facturare).
- Pentru îndeplinirea obligațiilor legale (păstrarea documentelor contabile, raportări către autorități).
- Pentru comunicări de service și întreținere necesare relației contractuale.
- Pentru activități de marketing direct (ex. newsletter), doar cu consimțământul dumneavoastră expres.
- Pentru securizarea locațiilor și a activității noastre, precum și pentru protecția drepturilor noastre în proceduri legale.
Baza legală a prelucrării – Politica de confidențialitate
Aceasta se bazează pe următoarele temeiuri legale, în conformitate cu GDPR:
- Executarea unui contract (art. 6 (1) b) – pentru serviciile pe care ni le solicitați.
- Îndeplinirea unei obligații legale (art. 6 (1) c) – pentru facturare și arhivare.
- Consimțământul dumneavoastră (art. 6 (1) a) – pentru marketing și anumite cookie-uri.
- Interesul legitim (art. 6 (1) f) – pentru securitatea site-ului și a activității, prevenirea fraudelor și administrarea relației cu clienții.
Destinatarii datelor cu caracter personal
Potrivit acestei Politici de confidențialitate, datele dumneavoastră pot fi comunicate, doar în măsura strict necesară, următorilor destinatari:
- Personalul autorizat al CHIABURU INSTAL S.R.L.
- Parteneri și furnizori de servicii care ne ajută în activitate (ex., servicii IT, contabilitate, servicii bancare pentru procesarea plăților).
- Autorități publice competente, atunci când legea o cere.
- Datele nu sunt transferate în mod obișnuit în afara Spațiului Economic European.
Nu vindem doar servicii.
Construim încredere pentru confortul casei tale.
Perioada de păstrare a datelor
Conform principiilor enunțate în această Politică de confidențialitate, păstrăm datele personale doar atât timp cât este necesar pentru atingerea scopurilor pentru care au fost colectate, inclusiv pentru satisfacerea oricăror cerințe legale, contabile sau de raportare. De exemplu, datele contractuale și de facturare sunt păstrate pentru perioadele prevăzute de Codul fiscal (de obicei 10 ani). Datele prelucrate pe baza consimțământului sunt păstrate până la retragerea acestuia.
Drepturile dumneavoastră
Această Politică de confidențialitate vă garantează o serie de drepturi în calitate de persoană vizată:
- Dreptul la acces la datele dumneavoastră prelucrate.
- Dreptul la rectificarea datelor inexacte.
- Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”) în anumite condiții.
- Dreptul la restricționarea prelucrării.
- Dreptul la opoziție față de prelucrarea pentru marketing direct.
- Dreptul la portabilitatea datelor.
- Dreptul de a retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.
- Dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).
Pentru a vă exercita aceste drepturi sau pentru orice întrebare legată de această Politică de confidențialitate, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail: contact@instalator-brasov.eu sau prin scrisoare la sediul nostru: Brașov, str. Ioan Neculce, Nr. 13.
Securitatea datelor
Ne angajăm să folosim măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, modificării, dezvăluirii sau distrugerii. Această Politică de confidențialitate este susținută de proceduri interne care limitează accesul la date strict personalului autorizat.
Modificări ale Politicii de confidențialitate
CHIABURU INSTAL S.R.L. își rezervă dreptul de a actualiza periodic această Politică de confidențialitate pentru a reflecta modificările activității noastre sau ale reglementărilor. Versiunea actualizată va fi publicată pe site-ul https://instalator-brasov.eu, iar data revizuirii va fi indicată clar. Vă încurajăm să consultați periodic această pagină pentru a fi la curent cu practicile noastre privind confidențialitatea.